Dans l’univers professionnel d’aujourd’hui, le présentéisme est devenu un problème majeur à même de détériorer aussi bien la productivité que le bien-être des employés.
Ainsi, alors que beaucoup d’entreprises se concentrent sur l’absentéisme, le présentéisme est un fléau silencieux qui mérite tout autant d’attention.
Dans cet article, nous nous intéressons justement aux causes sous-jacentes du présentéisme, à ses conséquences néfastes sur la productivité des entreprises, ainsi qu’aux astuces pour l’identifier, le comprendreet in fine le combattre pour entretenir un environnement de travail plus sain et plus productif. Détails à suivre !
Qu’est-ce que le présentéisme au travail ?
Le présentéisme au travail est un phénomène qui traduit la présence physique des employés sur leur lieu de travail, alors même que leur engagement, leur productivité, leur performance au travail et leur épanouissement professionnel sont affectés de manière négative.
Contrairement à l’absentéisme, lorsque les employés sont absents pour des raisons de congés maladie ou autres, le présentéisme se caractérise par le fait que les travailleurs sont bel et bien présents, mais avec efficacité significativement compromise.
Quelles sont les principales causes du présentéisme au travail ?
Pour mieux comprendre le présentéisme au travail, il est nécessaire d’en connaître les principales causes, lesquelles incluent notamment :
- Le stress : notamment le stress excessif lié à la charge de travail, aux délais serrés, aux conflits interpersonnels ;
- Des problèmes de santé : maladies chroniques et douleurs physiques en général peuvent rendre difficile la concentration et la performance au travail ;
- Une mauvaise santé mentale ou une instabilité émotionnelle : des facteurs tout aussi perturbants que des douleurs physiques ;
- Une surcharge de travail : être constamment surchargé de tâches peut épuiser les employés, réduire leur productivité et les amener à rester au travail sans accomplir efficacement leurs tâches ;
- Un manque de flexibilité de l’entreprise dans l’organisation du temps de travail : ce qui peut contraindre les employés à rester au travail malgré des circonstances personnelles ou de santé ;
- L’insécurité de l’emploi : la crainte de perdre son emploi peut inciter les employés à rester au travail malgré leur inefficacité ;
- Les préoccupations personnelles : des préoccupations personnelles telles que des problèmes familiaux, financiers ou juridiques peuvent distraire les employés au travail ;
- Un mauvais système de management : un management inadéquat, y compris le manque de reconnaissance ou de soutien, peut contribuer au présentéisme ;
- Une culture d’entreprise toxique : un environnement de travail toxique, caractérisé par des conflits, du harcèlement ou encore de la discrimination, peut également décourager les employés de s’absenter même lorsqu’ils en ont besoin.
Comment identifier les signes du présentéisme au travail ?
Contre toute idée reçue, le présentéisme au travail n’est pas si complexe à combattre. La première étape consiste inévitablement à réussir à en identifier les principaux signes, tels que :
- Une présence physique prolongée ;
- Une qualité de travail altérée ;
- Une productivité réduite ;
- Une diminution de la créativité, ou de la force de proposition en général ;
- Une certaine irritabilité ou tristesse apparente ;
- Des absences fréquentes du poste de travail (alors même que le salarié est présent dans les locaux);
- Une faible communication, notamment lors des réunions d’équipe ;
- Des signes de fatigue, voire d’épuisement ;
- Une apparence physique négligée ;
- Une augmentation des conflits interpersonnels ;
- Le non-respect régulier des échéances ;
- Une présence même en cas de maladie.
Quel est l’impact du présentéisme sur les entreprises ?
Comment mesurer le présentisme ? Au-delà de ses causes et de ses signes avant-coureurs, il faut souligner que le présentéisme peut avoir un impact significatif et surtout négatif sur les entreprises. Voici quelques-uns de ses principaux effets :
- Une baisse de la productivité générale de l’entreprise : bien entendu, lorsque des employés sont présents, mais non productifs, ils ne contribuent pas de manière efficace aux tâches de l’entreprise, ce qui entraîne une baisse de la productivité globale ;
- Une baisse de l’engagement des autres salariés : lorsque les employés voient leurs collègues pratiquer le présentéisme sans conséquences, cela peut nuire à leur propre motivation et à leur engagement envers l’entreprise ;
- Une augmentation de l’absentéisme à long-terme : les employés qui pratiquent fréquemment le présentéisme peuvent finir par développer des problèmes de santé graves, ce qui peut entraîner un absentéisme à long terme, avec des conséquences encore plus graves pour l’entreprise ;
- L’apparition de coûts supplémentaires : les entreprises doivent également parfois supporter des coûts supplémentaires liés au présentéisme, notamment des frais médicaux liés à la santé mentale et physique des employés, ainsi que des coûts de formation pour corriger les erreurs ;
- La diminution de la satisfaction client : les clients peuvent à leur tour ressentir les effets du présentéisme à travers des délais plus longs, une qualité de service réduite et des erreurs dans les produits ou les services fournis ;
- Une perte de compétitivité : il faut aussi savoir que les entreprises qui ne parviennent pas à résoudre le problème du présentéisme risquent de perdre en compétitivité, car elles ne sont pas en mesure de s’aligner sur les performances de leurs concurrents ;
- Une détérioration de la réputation de l’entreprise : enfin, un présentéisme excessif peut nuire à la réputation de l’entreprise, parce qu’il peut être perçu comme un signe de mauvaise gestion ou de culture d’entreprise déficiente !
Pour résumer, le présentéisme peut avoir un impact particulièrement négatif et dommageable sur la performance globale, la rentabilité, voire même la réputation d’une entreprise. C’est pour cette raison qu’il est absolument crucial pour les employeurs de savoir reconnaître ce phénomène, puis de ne pas attendre pour mettre en place des stratégies destinées à prévenir ainsi qu’à gérer le présentéisme de manière efficace !
5 astuces pour lutter contre le présentéisme au travail
Malgré ses causes variées ainsi que son potentiel impact négatif sur l’entreprise, le présentéisme reste un phénomène qui peut être évité ou encore atténué avec certaines bonnes pratiques.
Comment lutter contre le présentisme ? Voici nos 5 astuces incontournables pour vous aider à prévenir et à combattre le présentéisme au travail :
- Encouragez une culture du bien-être : il s’agit ici de promouvoir une culture d’entreprise qui valorise la santé mentale et physique des employés, par exemple en offrant des programmes de bien-être, des ressources d’aide psychologique ou tout simplement en incitant les pauses régulières ;
- Adoptez une politique de congés flexible : que ce soit pour des raisons de maladie ou de loisirs, il est indispensable de montrer à vos salariés que vous mettez tout en place pour leur garantir une flexibilité au travail et un équilibre sain entre vie privée et vie professionnelle ;
- Soyez à l’écoute : les salariés restent des personnes humaines qui connaissent bon nombre de problèmes personnels, or, en étant à leur écoute et en mettant à leur disposition des moments rassurants d’échange, ils pourront d’autant plus libérer leur parole, faire confiance à l’entreprise et in fine réussir à résoudre les causes de leur mal-être et éviter le présentéisme ;
- Instaurez un management par la confiance : en donnant aux collaborateurs la responsabilité de leur propre charge de travail et en favorisant un dialogue ouvert grâce au management par la confiance, vous renforcez leur motivation intrinsèque et créez un environnement où ils se sentent en mesure de gérer leur temps et leurs priorités de manière plus efficace, tout en maintenant une qualité de travail élevée ;
- Faites appel à du coaching en entreprise : cela vous permettra d’aider vos employés dans leur gestion du stress au travail, à renforcer leurs compétences en gestion du temps ainsi qu’à améliorer leur bien-être général. Nos coachs professionnels peuvent notamment travailler individuellement avec les employés pour identifier les causes sous-jacentes de leur présentéisme et développer des stratégies personnalisées pour y remédier. Programmez un rendez-vous découverte dès maintenant !
